Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Albaraka Mobil’de Görüntülü Görüşme Adımı Hiç Açılmıyor!

profile
03 Aralık 2025 17:03
293
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri olmaktan vazgeçtim ancak hızlı dönüş için bankanıza çok teşekkür ederim.”

Albaraka Mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmak istiyorum ancak uygulama bir türlü düzgün çalışmıyor. Görüntülü görüşme adımına geldiğimde ekran hiç açılmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bugün boyunca defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, telefonumu yeniden başlatmama ve farklı internet bağlantıları denememe rağmen görüntülü görüşme ekranı açılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun görünmediğini, her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak ben uygulamayı kullanarak müşteri olamıyorum.

Görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecinin sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu teknik problemin incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini, gerekiyorsa tarafımla iletişime geçilerek uzaktan destek verilmesini talep ediyorum.

04 Aralık 2025 10:05 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Nur
Nur
04 Aralık 2025 10:36

Müşteri olmaktan vazgeçtim ancak hızlı dönüş için bankanıza çok teşekkür ederim.

04 Aralık 2025 10:49

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Albaraka Türk'te Hesap Açma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
10 Kasım 2025 13:00
758

Albaraka Mobil Bankacılık Müşteri Olma Sorunu

profile
10 Haziran 2024 11:11
1.565
Benzer Şikayet Yaz