to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Şubede Kimlik Okuma Sorunu
Albaraka mobil şube üzerinden uzaktan müşteri olma sürecinde bir haftadır kimlik okuma aşamasını geçemiyorum. Yeni aldığım iPhone 17 Pro telefondan defalarca denememe rağmen uygulama kimliği okur gibi yapıyor, ardından sadece “Tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, telefonda sorun olabileceğini söylediler; ancak aynı telefonla diğer bankaların müşteri olma işlemlerinde kimlik okuma sorunsuz şekilde hemen gerçekleşiyor. Bu nedenle problemin telefonumdan değil, Albaraka mobil uygulamasından veya uzaktan müşteri edinim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Uzaktan müşteri olma işleminin, kimlik okuma adımı da dahil olmak üzere teknik olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilerek sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse alternatif bir kanaldan (şube veya başka bir dijital yöntem) bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu ile ilgili bilgilendirme amaçlı kayıtlı telefon numaralarından dönüş sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
