to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka mobil şube üzerinden uzaktan müşteri olma sürecinde bir haftadır kimlik okuma aşamasını geçemiyorum. Yeni aldığım iPhone 17 Pro telefondan defalarca denememe rağmen uygulama kimliği okur gibi yapıyor, ardından sadece “Tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, telefonda sorun olabileceğini söylediler; ancak aynı telefonla diğer bankaların müşteri olma işlemlerinde kimlik okuma sorunsuz şekilde hemen gerçekleşiyor. Bu nedenle problemin telefonumdan değil, Albaraka mobil uygulamasından veya uzaktan müşteri edinim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Uzaktan müşteri olma işleminin, kimlik okuma adımı da dahil olmak üzere teknik olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilerek sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse alternatif bir kanaldan (şube veya başka bir dijital yöntem) bu sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Albaraka Türk’te dijital müşteri olmak için yaklaşık 3 saattir mobil uygulamanız üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma aşamasında sürekli takılıyorum. Uygulama “kimliğinizi okutun” uyarısı veriyor fakat yeni kimliğimi hiçbir şekilde algılamıyor, işlem ilerlemiyor. Diğer bankaların ...
İPhone cihazımdan Albaraka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Ancak her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bugün en az 10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam etti. Farklı internet...
Albaraka Türk mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “daha sonra tekrar deneyiniz ya da uzun süre giriş yapmadığınız için yeni şifre oluşturunuz” şeklinde uyarı alıyorum. Şifremi değiştirmeme rağmen uygulama aynı hatayı vermeye devam ediyor ve mobil bankac...
Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için kimlik okutma işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimliğimin ön yüzü sorunsuz okutulmasına rağmen arka yüzünü hiçbir şekilde okumuyor. İPhone 11 kullanıyorum ve internet bağlantımın iyi olduğu, ışığın da yeterli olduğu normal koşullarda bu işlemi ...
Yorumlar