Albaraka Katılım Bankası'nda Gümüş Makas Farkı Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Albaraka Katılım Bankası’nı tercih ederek mobil bankacılık üzerinden gümüş alım satımı yapıyorum. Özellikle Ocak ayı itibarıyla gümüş alımında makas farkının tekrar artırıldığını ve 4 TL’nin üzerine çıkarıldığını gördüm. Yaklaşık 1500 gram seviyesinde işlem yaptığım için bu makas farkı benim için kayda değer bir maliyet oluşturmaya başladı.

Dönem dönem, üstelik mesai saatleri içinde makas farkının bu kadar artırılması, bir müşteri olarak kendimi ciddi anlamda mağdur ve açıkçası pişman hissettiriyor. Sizi tercih etmiş olmamı, alınan bu kararlarla dezavantaja dönüştürmüş oluyorsunuz. Bu nedenle artık Albaraka üzerinden gümüş alımı yapmayı düşünmüyor, çevreme de bu konuda olumlu bir tavsiyede bulunamıyorum.

Bankadan beklentim, gümüş işlemlerinde uygulanan makas farkının diğer bankalarda olduğu gibi daha makul ve rekabetçi seviyelere çekilmesi ve bu konuda müşterilerin detaylı bir şekilde bilgilendirilmesidir. Gerekirse bu politikanın gözden geçirilip yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.