Albaraka Türk Altını Fiziki Olarak Teslim Etmiyor

Albaraka Türk adlı bankada bulunan altın hesabım için altın alırken 'altınlarınızı fiziki olarak teslim alabilirsiniz' şeklinde taahhütte bulunmuşlardı ve caizlik boyutuna uygun olduğu için bunu kabul ederek altın hesabı açtırmış ve alım yapmıştım. Ancak bankadan altın çekmek istediğimde personelden; '8 aydır fiziki altın bekliyoruz ancak hala gelmedi, ne zaman geleceğini bilmiyoruz' yanıtını alıyorum. Başka bir katılım bankasına gönderip çekim yapmayı düşündüm ancak o bankadan da benzer yanıtı aldık: '3-5 aydır sırada bekleyen var, ne zaman geleceği belli değil' şeklinde. Bu durumda bu hesap caizliğini yitirir ve bana tamamen yanlış bilgi verilmiş olur. Ben gereğinin yapılmasını ve altın hesabımdaki altının fiziki olarak teslim edilmesini talep ediyorum.