Albaraka Atm’de Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı Ve Eksik Tutar Hesaba Yansımadı

25 Mart 2026 tarihinde saat 23.10–23.15 arasında Mersin Tarsus şubesi önündeki a0207 numaralı Albaraka ATM’sine karekod ile 27.100 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM yaklaşık 3–4 dakika boyunca sürekli “paranız sayılıyor” uyarısını gösterdi, bu süre boyunca “paranız onaylandı” vb. herhangi bir onay mesajı da çıkmadı. Sürenin sonunda ekranda “iade olan paralar var” uyarısı çıktı ve yalnızca bantlı olan 1 adet 200 TL’yi iade etti. Bu parayı aldım ve arkadaşımın verdiği 2 adet 100 TL’yi onun yerine koymak için tekrar para girişi yapmak istedim; ancak para giriş kısmı tekrar açılmadı ve işlemi tamamlayamadım.

İşlemi kendi hesabıma yapmak istiyordum; hesap adı soyadı İlayda T****, IBAN numaram TR97**************************01 olup, yatırmak istediğim hesap da buydu. Ancak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle param eksik olarak yansıdı ve işlemim tamamlanmadı. Aynı gece 444 5 666 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldığını söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bugün acil bir ödemem olduğu için bu parayı yatırıyordum ve bu durum yüzünden ödememi gerçekleştiremedim, ciddi anlamda mağdur oldum. ATM’ye yatırdığım, ancak hesabıma yansımayan tutarın acilen tespit edilerek eksik yatan kısmın ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.