1200 TL Worldpuanım Hesaba Yüklenmedi

Albaraka Türk’ün otomatik ödeme kampanyasına katılarak elektrik, su, cep telefonu ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını Aralık 2025 dönemi boyunca eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 1.200 TL değerindeki Worldpuan hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılımımın ve şartların sağlandığının doğrulandığını, kayıt oluşturulduğunu söylediler; ancak buna rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve geri dönüş de alamadım. İstanbul Sultangazi şubesi müşterisiyim ve tüm işlemlerimi bu şube üzerinden gerçekleştiriyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim 1.200 TL değerindeki Worldpuan’ın bir an önce tarafıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.