to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Otomatik Fatura Kampanyasında Eksik Puan Sorunu
Kasım ayında Albaraka Türk World Platinum kartıma tanımlı otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Aralık sonuna kadar 2 elektrik, 1 su, 1 doğalgaz ve 3 internet faturası olmak üzere toplam 7 farklı otomatik fatura talimatım kartımdan sorunsuz şekilde otomatik tahsil edildi. Kampanya koşullarına göre 7×200 olmak üzere 1400 puan kazanmayı beklerken, sadece 200 puan yattığını gördüm.
Ağustos ayında aynı kampanyaya oğlum da katılmıştı ancak o ödemelerini manuel yaptığı için puan kazanamamıştı. Bunun üzerine kendisinin de yararlanabilmesi için 5302***200, 663***6, 1023**747 ve 810001***179 numaralı aboneliklere ilk defa otomatik talimat vererek faturaların tamamı kartımdan otomatik olarak tahsil edildi. Bu ödemelerden en az 800 puan kazanmayı beklerken sistem yine yalnızca 200 puan tanımlamış görünmektedir.
3 Ocak sabahı puanlarımın eksik yattığını fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 6123, müşteri numaram 147-1046***7-1’dir.Kampanya kapsamında hak ettiğim halde eksik tanımlanan tüm puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve inceleme sonucu hakkında bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
1 hafta oldu hala gelişme yok
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Hiçbir bilgilendirme yapılmadı puanım da yüklenmemiş kontrol ettim muhtemelen yine bahane uyduracaklar kampanya koşullarını tam sağlamama rağmen. Bir daha ne kampanyaya katılırım ne de bu bankanın kartını kullanırım artık size bile guvenilmiyor.
2 ay sırf bu puanı biriktirip kullanırım diye katıldım hem uğraştırdılar hem kandırdılar teşekkür ederim gerçekten
