Alba Ebikes Fold 2 Pişmanlığı

04.02.2025 tarihinde yetkili satıcı Motor YC’den Alba Bike Fold 2 model bir bisiklet satın aldım. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Bisiklette en başından beri ciddi sorunlar var ve bu sorunlar fabrikasyon olmasına rağmen garanti kapsamına alınmıyor.

Bisikletin gidon kısmında ve neredeyse her civatasında sürekli gevşeme oluyor. Bisiklete binerken korkarak biniyorum, yanımda sürekli pense, anahtar, alyan taşımak zorunda kalıyorum. Sitelerinde yer alan yetkili servislere gittiğimde ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için “şu an yoğunum, ilgilenemem” denilerek baştan savıldım ve Alba Bike bu sürece çözüm üretemedi. Servisleri son derece yetersiz, bu markadan bisiklet aldığınızda fiilen garantisiz ve sahipsiz bir ürün almış gibi oluyorsunuz.

Yaşadığım sorunları servise ve firmaya ilettiğimde bana videolu anlatım gönderip, sorunları kendimin çözmem gerektiği söylendi. Defalarca söyledim, bu işlemleri yapmak zorunda değilim; daha ucuz muadil bisikletler varken bu markayı tercih etmemin sebebi zaten garanti ve servis güvencesiydi. Sorunlar devam edince bu kez de “garanti dışı” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Bisikletin en başından beri jant telleri gevşekti, yani rodaj yapılmadığı halde ilk günden bu haldeydi ve sorun kullanım kaynaklı değil. Jant telleri birbirine sürtüyor, ses çıkarıyor ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hem bisiklet sürekli uğraştırıyor hem de servisleri düzgün hizmet vermiyor. Yaklaşık 32.000 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderilmesini, bisikletin güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini ve servis süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.