Akü Parçası Bulunamaması Nedeniyle Elektrikli Bisiklette Uzayan Mağduriyet

Alba marka Fold 2 model elektrikli bisikleti yaklaşık 35.500 TL ödeyerek kendi resmi web sitelerinden satın aldım. Bisikleti yaklaşık 1 yıl normal şekilde kullandıktan sonra motoru kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine teknik servise gönderdim, motorun değiştiğini söyleyip ürünü geri gönderdiler ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servisle görüştüğümde bu kez akünün ömrünün bittiğini, yenilenmesi gerektiğini belirttiler. Fakat Fold 2 modeli artık üretilmediği için bu modele uygun aküyü tedarik edemediklerini, yaklaşık 8 aydır akünün bulunamadığını söylüyorlar. Ürüne bu kadar para ödememe rağmen, daha birkaç yıl bile dolmadan akü bulunamaması ve bana çözüm olarak sadece akü hücrelerini dışarıda yeniletmemin önerilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünün yedek parçasını sağlayamadıkları için, akünün acilen temin edilmesini ya da mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir modelle değişim veya bedel iadesi gibi net ve resmi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markanın, sattığı ürünün arkasında durmasını ve 8 aydır devam eden bu mağduriyeti artık sonlandırmasını istiyorum.