Alba Ebikes Eksik Parçaları Göndermiyor

26.08.2025 tarihinde alba-ebikes.com üzerinden 206626 numaralı siparişimle 48 volt 10.4 ah batarya, motor (26 jant tekerlek), 6-7 ruble dişli ve disk fren içeren elektrikli bisiklet kiti satın aldım. Ürünü Karaman Mah. 1435 Ada No:** Adapazarı/Sakarya adresine teslim aldım. Ancak paket içeriğinde 6-7 ruble dişli ve disk fren eksikti.

Eksik ürünleri WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sipariş listemde eksik parçalar olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu parçaların paket içeriğinde olmadığını ve gönderilmeyeceğini belirtti. Oysa ürün açıklamasında ve sipariş detaylarımda bu parçalar açıkça yer almaktadır.

Siparişim için kredi kartı ile 27.999 TL ödeme yaptım. Batarya 1 yıl, diğer parçalar ise 2 yıl garanti kapsamındadır. Eksik olan 6-7 ruble dişli ve disk frenin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.