Eksik Ve Hatalı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

5 Ağustos (#206550) ve 11 Ağustos (#206572) tarihlerinde Alba E-Bikes’in kendi internet sitesinden Rh kiti ve çeşitli aksesuarlar sipariş ettim. Siparişlerimle ilgili birden fazla sorun yaşadım. Dönüşüm kitinin jant telleri gevşek geldi. 7 vites kaset ruble uyumlu olarak aldığım ürün 8 vites uyumlu çıktı ve bu nedenle iki adet yeni ruble almak zorunda kaldım. Ayrıca, suluk uzatma aparatı hem bisikletimi çizdi hem de vida yerlerime zarar verdi. Arka aydınlatma siparişimde ise, görselde kablosu olmasına rağmen sadece lambanın kendisi gönderildi, kablosu eksikti.

Tüm bu sorunları yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp hattına günde bir kere yanıt veriliyor, telefonla ise muhatap bulamıyorum. İade için ürünlerin fotoğraflarını göndermemi istediler, göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Suluk uzatma aparatının iadesini ve arka stop lambasının eksik kablosunun gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 500rh motorların marka ve modeli de belli değil. Üzerinde hiçbir markaya ait ne bir logo ne bir baskı var.