Aldığım Elektrikli Bisiklet Arızalı Çıktı, Servis Ve Destek Yok!

20.06.2025 tarihinde Sinop Merkez Camikebir Mahallesi'indeki BİM şubesinden Ola marka 26 jant katlanabilir elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti örnek kurulumu yapılmış şekilde teslim aldım. Ancak aldığımın ertesi günü bisikletin ayak kısmı kırıldı. Ayrıca frenler de sürekli arıza verdi ve şu anda tamamen çalışmıyor. Bisiklet şu an hiç kullanılamaz durumda.

Sinop merkezde yetkili servis bulunmuyor, sadece Türkeli ilçesinde servis olduğunu öğrendim. Servise ulaşımım olmadığı için bisikleti götüremiyorum. Ola markasına ve BİM müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Fatura ve garanti belgem elimde, fatura numaram: Ae02025002625103. Bisiklet için 22.900 TL ödeme yaptım.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Eğer tarafıma dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.