Alba Ebikes'ten Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

18/07/2025 tarihinde alba-ebikes.com sitesinden Alba Fold F model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Sitede en geç 28 Temmuz'da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Belirtilen tarihte halen kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtim. Siparişlerin 07 Ağustos tarihine ertelendiği bildirildi. Son ana kadar iletişime geçmesem bilgilendirme yapılmayacağını fark ettim. Firmanın ciddiyetsizliğinden dolayı güven kaybı yaşadım ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için siparişimin iptalini talep ettim, bu talebim kabul edildi. Ben de piyasadan farklı bir marka elektrikli bisiklet satın aldım. Böylece zaman kaybı ve gereksiz can sıkıntısıyla bu sorunu kapattığımı düşündüm. Ancak sonrasında durum daha da garipleşti. Alba'nın WhatsApp iletişim hattından ve müşteri temsilcisinden defalarca ulaşmama ve talebimi yinelememe rağmen ücret iadesi yapılmamaktadır. İlk taksidimin ödeme tarihi yaklaşırken, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ısrarla talep etmeme rağmen sonuç alamıyorum. Başlangıçta bu olayları firmanın ilgisizliği ve ciddiyetsizliğine bağlamıştım ancak artık işin içinde farklı durumlar olup olmadığını düşünmeye başladım. Paramı kurtarmak için yasal yollara başvuracağım.