Eksik Ve Hatalı Ön Çamurluk Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

22.08.2025 tarihinde www.alba-ebikes.com üzerinden alba fold f elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletim teslim edildiğinde ön çamurluk sabitleme teli ve aparatı eksikti. Aynı anda aynı modeli sipariş veren arkadaşımın bisikletinde ise bu aparat bulunuyordu. Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, arkadaşımın ve kendi bisikletimin fotoğraflarını gönderdim. Ancak bana, artık ön çamurluklarda sabitleme teli olmadığı söylendi. Bugün başka bir arkadaşımın da aynı model bisikletinin ön çamurluğunda sabitleme aparatı olduğunu gördüm. Ayrıca bisikletimin ön çamurluğunda sabitleme aparatının takılacağı delikler dahi bulunmuyor, çamurluk hatalı.

Bu eksiklik nedeniyle bisikletimden yolda ses geliyor ve üzerime çamur sıçrıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım.

Bisikletimin ön çamurluğunun hatalı olduğu açıkça ortadadır. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir ön çamurluk gönderilmesini talep ediyorum.