Otogar Bilgisi Verilirken Yolda Bekletilme Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

14.08.2026 tarihinde saat 23.45 Uşak–Sarıgöl seferi için Obilet üzerinden kredi kartıyla bilet satın aldım. Sefer öncesinde otobüsün otogara mı gireceğini yoksa yol üzerinden mi yolcu alacağını netleştirmek için gün içinde defalarca Sarıkız Turizm Uşak yazıhanesini aradım ancak son derece kaba ve üslupsuz davranışlarla karşılaştım.

İlk aramamda telefonu açan beyefendiye otobüsün otogara girip girmeyeceğini sordum, çünkü daha önce farklı yolculuklarda hem yoldan hem otogardan kalkış olduğunu duymuştum. Soruma düzgün bir cevap vermek yerine “Gece arayın öyle öğrenirsiniz” diyerek kaba bir şekilde konuştu ve görüşmeyi sonlandırdı. Saatler sonra tekrar aradığımda bu kez açan hanımefendi de aynı soruma “bilmiyorum” diyerek, yardımcı olmadan ve açıklama yapmadan çağrıyı kapattı.

Tekrar aradığımda telefona çıkan ve yazıhanenin sahibi olduğunu söyleyen başka bir beyefendi, bana sadece “siz yolda bekleyin” dedi. Sefer detaylarında otogar yazdığını, bu nedenle nerede beklemem gerektiğini ve şoförün iletişim numarasını rica ettiğimi belirttim. Şoförün numarasını veremeyeceğini, yolda beklememi söyledi. Gece saatinde mağdur olmamak için “Otobüs beni almadan geçerse ne olacak? ” diye durumu anlatmaya çalıştığımda ise, “o sizin sorununuz, bu firmadan bilet almayın o zaman” şeklinde bağırarak, son derece üslupsuz bir şekilde konuştu ve görüşmeyi sonlandırdı.

Hem sefer detaylarında otogar bilgisinin yer almasına rağmen nereden alınacağımın tarafıma net olarak söylenmemesi, hem de gece vakti yolda beklemek zorunda bırakılmam, ayrıca defalarca aramama rağmen saygısız ve yardımcı olmayan bir üslup ile karşılaşmam nedeniyle Sarıkız Turizm’den şikayetçiyim. 23.45 Uşak–Sarıgöl seferi 34 numaralı koltuk yolcusu olarak, bir daha ne Sarıkız Turizm’i ne de Obilet üzerinden bu firmaya ait bir bilet satın almayı düşünmüyorum. Bu yaşananların diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için dikkate alınmasını ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.