Alarko Yetkili Servisin Hatalı Onarımı Sonrası Su Kaçağı Ve Ek 1000 TL Ücret Talebi

Bursa ili Osmangazi ilçesinde bulunan Termo Elektrik Alarko yetkili servisini 05.03.2026 tarihinde Alarko Seranay kombimin arızası için eve çağırdım. Gelen ustalar bir adet normal servis, bir adet su akış türbünü işlemi yaptıklarını, arızalı parçanın da su akış sivici olduğunu belirterek 2800 TL tutarında teknik servis faturası kestiler ve işlemi tamamlayıp gittiler.

Ustalar gittikten kısa süre sonra kombideki su kaçağı belirgin şekilde arttı. Daha önce çok az olan kaçak, bu işlemden sonra kombinin arka tarafından damlalar halinde gelmeye başladı. Ayrıca kombi çalışmasına rağmen sıcak suyu zor pompalamaya başladı ve performansı düştü. Bunun üzerine aynı günü servisi tekrar arayıp durumu bildirdik.

Servis, tekrar gelmeleri durumunda 1000 TL ilave servis ücreti alacaklarını söyledi. Yapılan işlem üzerinden 24 saat bile geçmeden böyle bir ücret talep edilmesini haksız bulduğum için itiraz ettim ve bu şartlarda gelmemelerini istedim. Elimde yapılan işleme ve 2800 TL ödemeye dair teknik servis faturası bulunmaktadır.

Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak faturayı ibraz edeceğim ve yapılan işlemin, parçaların ve alınan 2800 TL’nin haklı olup olmadığının tespitini talep edeceğim. Sizden isteğim, bu durumun ilgili yetkili servise ve Alarko firmasına iletilmesi, yapılan işlemin ve kesilen 2800 TL’lik ücretin incelenmesi ve haksızlığın tespiti halinde bu ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu servis firmasının tekrar eve gelmesini kesinlikle istemiyorum.