Alarko Carrier Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Ofiste Çalışmayı Zorlaştırıyor

İstanbul Sancaktepe’de bulunan ofisim için yaklaşık 15 ay önce Toshiba Ras M16E2KGV model bir klima satın aldım ve yaklaşık 55.000 TL ödedim. Yetkili servis hizmetini Alarko’nun vermesi ve markaya olan güvenim nedeniyle bu klimayı tercih ettim ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1 aydır klima soğutmuyor ve bu süreçte yaşadıklarım beni iyice zor durumda bıraktı.

Sorun başladıktan sonra önce yetkili servise ulaşmaya çalıştım, ancak bu aşama yaklaşık 2 haftamı aldı. Ardından beni başka bir servise yönlendirdiler, bu da yaklaşık 1 hafta sürdü. Servis ekibi sonunda geldiğinde sorunun giderildiğini söylediler, fakat klima yine soğutma yapmadı. Yaklaşık 4 gün sonra tekrar geldiler, bu defa kart arızalı dediler ve kartı söküp kontrol edeceklerini, minimum 10 gün sürebileceğini belirttiler. Bu süre boyunca ofisimizde klimadan faydalanamıyor, sıcak nedeniyle çalışmakta zorlanıyoruz.

Hem ürüne ödediğim bedel hem de ofis ortamında yaşadığımız mağduriyet göz önüne alındığında, kartın yerinde ve hızlı bir şekilde değiştirilerek klimanın bir an önce devreye alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gerekli teknik desteğin Alarko yetkili servis tarafından acilen sağlanmasını rica ediyorum.