Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Alarko Carrier Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

08 Ağustos 13:54
1.036

Alarko Carrier xpower Fresh 18 model klimayı yaklaşık bir yıl önce Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi'indeki evime satın aldım ve 42.000 TL ödeme yaptım. Taşınma sürecim uzadığı için klimayı ilk yıl yalnızca 1-2 kez kullanabildim. Bu yaz sezonunda klimayı tekrar kullanmak istediğimde cihazın soğutmadığını fark ettim ve servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi gaz kaçağı olduğunu, gazın tamamen bittiğini belirterek gaz dolumu yaptı. Ancak kısa süre sonra klima tekrar soğutmadığı için yeniden servis çağırdım. Bu kez servis görevlisi gazda sorun olmadığını, klimanın yanlış yere takıldığını ve bu nedenle soğutmadığını söyledi. Oysa aynı evde daha önce farklı bir marka ve modelde klima aynı yerde sorunsuz çalışıyordu.

Klimayı 20 derece ve altında çalıştırmama rağmen yeterli soğutma olmuyor ve yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum. Ayrıca servis görevlileri, keşif yapıp klimayı takmalarına rağmen, şimdi yanlış yere takıldığını söyleyerek farklı bir yere montaj için benden tekrar ücret talep ediyorlar. Bu durumun mesleki etikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır farklı bir servis gelmesini talep etmeme rağmen ne gelen var ne de arayıp bilgi veren oldu. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece servis yönlendirmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın kesinlikle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir markadan bu tür sorunlar ve ilgisizlik beklemezdim.

08 Ağustos 16:31 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Alarko Carrier Klima Buzlanma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Sercan
24 Temmuz 10:13
1.883
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Alarko Carrier Klimada Orijinal Parça Garantisi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zeynep
25 Haziran 00:52
574
1
Aykan sonuçtan hiç memnun değil

Bitmek Bilmeyen Alarko Carrier Klima Arızaları!

Aykan
11 Haziran 2024 18:06
2.371
Bitmek Bilmeyen Alarko Carrier Klima Arızaları!
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Veysel
08 Ekim 2024 16:04
2.752

Alarko Carrier Klimam Sürekli Arızalandı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yalçın
16 Temmuz 23:26
1.722
Benzer Şikayet Yaz