Alanyalılar Turizm'de 15 Saatlik Yolculukta Mola Yokluğu Ve Konforsuz Otobüs

24.07.2026 tarihinde saat 17.15 Alanya – İstanbul seferi için Alanyalılar Turizm’den bilet aldık, otobüs ise bizi 17.50’de aldı ve buna gerekçe olarak trafik denildi. Biz kimsenin limuzinine ücretsiz binmiyoruz, bunun karşılığında ciddi bir hizmet bedeli ödüyoruz ancak yaşadığımız deneyim tam tersiydi.

Yaklaşık 15 saat süren yolculukta ilk 5 saat boyunca hiçbir ihtiyaç molası verilmedi, buna rağmen yol boyunca sürekli yolcu indirip bindirme yapıldı. 5 saatin sonunda verilen mola ise sadece 5 dakikaydı ve o kısa sürede de sigaralarımız yarımken atmamız istendi. Böyle uzun bir yolculukta yolcuların temel ihtiyaçları bu kadar göz ardı edilmemeli.

Otobüste emniyet kemerlerinin kullanım şekli de ayrı bir sorundu. 15 saatlik yolculukta kemerin belden değil, normal binek araçtaki gibi üstten bağlanmasının zorunlu tutulması bizi hem rahatsız etti hem de konforu tamamen yok etti. Üstelik koltuklarımız yatmıyordu, eşimin dizleri koltuk aralığı darlığı yüzünden 15 saat boyunca yan dönerek gelmek zorunda kaldı, ayaklarını normal şekilde uzatacak yer yoktu.

Otobüste klima yol boyunca sonuna kadar açıktı, buna rağmen kimse ilgilenmedi ve insanlar donmamak için ellerine geçen havluyu, örtüyü üzerlerine almak zorunda kaldı. İlgi alaka sıfırdı, servis sıfırdı; yolcu konforu ve sağlığı kesinlikle önemsenmedi.

Tüm bu sıkıntılara rağmen turizm firmasının vermiş olduğu numarayı defalarca kez aradım, telefon sürekli meşgule atıldı veya hiç açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yolculuk sırasında hem sonrasında bu ciddiyetsizlik ve ulaşılmazlık kabul edilebilir değil.

Bu kadar kötü bir yolculuğu saatlerce yaşamak zorunda kaldığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu rezillik, resmen yolcunun hakkına girmektir ve bunun karşılığında firmanın sorumluluk almasını bekliyorum.