Program İhlali, Aşırı Tekne Ücreti Ve Yetersiz Rehberlik Üzerine Şikayet

Aktivite Turizm Trabzon şubesi çıkışlı, “Kuzey Ege 3 gece 4 gün” turuna 22 Nisan çıkışlı olarak Ankara’dan 4 kişi katıldık. Kişi başı 9.990 TL ödedik. Tur programında yer almasına rağmen ilk gün sadece Pamukkale yapıldı, vakit olmasına rağmen Kuşadası gezisi yapılmadı ve sonraki güne sıkıştırıldı. Bu nedenle hem programdan keyif alamadık hem de geziler üst üste binince çok yorucu ve verimsiz geçti.

Programda normalde tekne turu 250 TL iken, Kuşadası’nda Denizkuşu teknesi için biz 35 kişiden kişi başı 350 TL toplandı. Kişi başı 100 TL fazla ödeme yaptığımızı düşünüyoruz ve bunun nedenini anlayamadık. Bu durum da bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Tur boyunca görevli rehber Y****** Hanım’dan neredeyse hiçbir bilgi alamadık, sesi duyulmuyor, anlatım yapmıyor, yol boyunca gittiğimiz yerler hakkında açıklama yapılmadı. Özellikle İzmir’de sadece Saatli Kule’yi uzaktan gösterip geçildi, akşam saatinde zaten doğru düzgün bir şey anlamadık. Rehberin pasif ve yetersiz kalması, turu tamamen keyifsiz ve boşa geçirilmiş hale getirdi. 25 Nisan’da şikayetimi ilettikten sonra yerel rehber M****** Hanım geldi, sesi, bilgisi ve bölgeye hakimiyeti ile gerçekten çok iyiydi ve yalnızca ondan memnun kaldım. Tur görevlisi C**** Hanım da durumu toparlamaya çalıştı ancak asıl rehber kaynaklı sorunlarımız tüm tur boyunca yaşanmış oldu.

Bu tura sadece otobüste yorulup otele gidip yatmak için değil, gezdiğimiz yerleri anlamak, öğrenmek ve keyif almak için katıldık. Ancak rehber Y****** Hanım ve organizasyondaki aksaklıklar nedeniyle zamanımız boşa harcandı, turdan hiçbir şekilde beklediğimiz verimi alamadık. Rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve programın yerine getirilmemesi ile yaşadığımız memnuniyetsizlik ve ekstra tekne ücreti sebebiyle tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.