Arkadaş Üzerinden Bildirilen Son Dakika Tur İptali Ve İade Talebi

Aktivite Turizm’den Giresun çıkışlı Kuzey Ege turu için 25 Ağustos tarihine rezervasyon yaptırdık. Kayıt oluşturma aşamasında görevli kişi bize son 6 koltuğun kaldığını söyleyince, aynı gün içinde 15.999 TL ödememizi 3 taksit halinde gerçekleştirdik ve biletimiz oluşturuldu. Bu bilgilendirmeye güvenerek planlarımızı da tamamen bu tura göre yaptık.

Turdan sadece 1 gün önce, 24’ünde saat 14.00 civarında arkadaşımı arayarak turun iptal edildiğini bildirmişler. Benimle doğrudan iletişime geçilmedi, tüm bilgi arkadaşım üzerinden verildi. Telefonda alternatif olarak GAP turu önerilmiş, ayrıca ödediğimiz 15.999 TL’nin 15 gün içinde iade edileceği söylenmiş.

Son 6 koltuk kaldığı söylenerek aceleyle ödeme alınmasına rağmen, turun bir gün kala iptal edilmesini hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Daha erken bilgilendirilseydik farklı bir plan yapma şansımız olabilirdi, ancak bu şekilde son anda ortada kaldık.

Ödediğimiz ücretin belirtilen sürede eksiksiz iadesini ve bu tür son dakika iptallerine karşı daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.