Tur İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Alınmıyor

Aktivite Turizm üzerinden WhatsApp aracılığıyla 26.08.2026 tarihli, iki kişilik kesin kalkışlı Kuzey Ege turu satın aldım. Toplam 31.980 TL tutarında, 3 taksitli olarak kredi kartımdan çekim yapıldı. Daha sonra turu 24.08.2026 tarihinde iptal ettim ve iptal sonrası ücret iadesi talebimi de yine WhatsApp üzerinden ilettim.

Firma ilk etapta iade için 15 günlük bir süre ileri sürdü. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ardından bu kez de Tüketici Hakem Heyeti’indeki başvurumun sonucunu gerekçe göstererek iade sürecini oyaladılar ve bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Tüm bu süreçte sorumluluk almayan, oyalayıcı ve pişkin bir yaklaşımla mağdur edildim.

İptali kabul ettikleri halde 31.980 TL’lik ödemenin tamamı hala kredi kartımdan çekilmiş şekilde duruyor ve bana geri ödenmedi. Tüketici olarak ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu firma ile yaptığım işlemin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. İptali kabul edilen tur için kredi kartımdan alınan 3 taksitli toplam 31.980 TL tutarındaki bedelin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.