Samsun Çıkışlı Turda Bitmeyen Araç Değişimi Ve Büyük Hayal Kırıklığı

Aktivite Turizm’den ailemle birlikte Samsun çıkışlı olarak ilan edilen, 14 Kasım başlangıçlı Mardin gezi turuna katıldım. İlanda özellikle “Samsun çıkışlı tur” vurgusuna güvenerek planlarımızı buna göre yaptık. Ancak tur, sözleşmede ve tanıtımda belirtilen şekilde işlemedi, aksine bizi şehir şehir dolaştırıp üç farklı araca bindirdiler.
Samsun’dan bizi başka bir firmanın otobüsüne bindirip Ordu’ya gönderdiler. Ordu’da tekrar araç değiştirip bu kez kendi başka bir araçlarıyla Trabzon’a götürdüler. Trabzon’dan ise üçüncü bir araçla Mardin’e devam edildi. Yani “Samsun çıkışlı tur” diye satılan organizasyon, gerçekte sürekli aktarma yapılan ve üç farklı araca bindiğimiz, yorucu ve düzensiz bir yolculuğa dönüştü.
Dönüş yolunda da aynı zincir bu kez tersine yaşandı. Ordu Otogarı’nda ailemle birlikte yaklaşık 1,5 saat yorgun ve perişan bir şekilde bekletildik. Üstelik kullandıkları tur otobüsü bakımsızdı; tavandan sürekli su alıyordu. Yol boyunca tavandan kafama su damladı, bagaj kısmı su aldığı için bavulumdaki kıyafetler ıslandı. Bir tur şirketinin bu kadar bakımsız ve konforsuz araçlarla yolcu taşıması kabul edilemez.
Ailemi güvenli, rahat ve konforlu bir yolculuk yaşatmak için özellikle bu turu tercih etmiştim, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Ailemin yanında büyük mahcubiyet yaşadım. Firma tarafından daha sonra gönderilen cevaplarda ise, yaşananların güya “yolcu taleplerine göre” olduğu gibi mantıksız ifadelerle, genel ve sorumluluk almayan bir metinle geçiştirildim. Gerçek anlamda bir özür, telafi veya sorumluluk üstlenme görmedim.
Rezervasyon kodum 450-SL27627’dir. Tur gün sayısı sonradan güncellenen şekliyle doğru olsa da, şehir şehir aktarmalı yolculuk, araç kalitesizliği, uzun beklemeler ve yaşadığımız mağduriyetler hiçbir şekilde telafi edilmedi. Sadece tur gün sayısının kısalması nedeniyle bir para iadesi yapıldı; ancak onca sıkıntı, konforsuzluk ve yaşanan stres için herhangi bir karşılık verilmedi.
Benim amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması.
Firma tarafından yaşadığımız mağduriyetler için ek maddi/manevi telafi sağlanmasını, resmi ve net bir özür yayınlanmasını ve bu tür uygulamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kimsenin, bu firmanın “Samsun çıkışlı” diye sattığı turlara, benim yaşadığım bu deneyimi yaşamadan önce körü körüne güvenmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.