İptal Edilen Turda İade Gecikmesi

24.08.2026 tarihinde Aktivite Turizm Trabzon şubesine Uzun Göl – Ayder Yaylası turu için iki kişilik, toplam 3.598,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 25.08.2026 tarihinde ise kontenjan dolmadığı gerekçesiyle turun şirket tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Aktivite Turizm Trabzon şubesi, iptal edilen tur için ödemiş olduğum ücretin en geç 15 iş günü içerisinde iade edileceğini sözlü olarak bildirdi. Ancak belirtilen 15 iş günü süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için telefonla şubeye ulaşmaya çalıştığımda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sadece beklemem gerektiği söylenmiştir. Hem turun iptal edilmesi hem de taahhüt edilen sürede iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım ve şirket tarafından iptal edilen turun ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.