to read complaints and reviews, or file yours.Batum Bayrama Özel Turun İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Aktivite Turizm üzerinden “Batum bayrama özel turu” için yaklaşık 8.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Tur, bayram dönemini kapsayan 3 günlük tarih aralığı için planlanmışken, tura kısa süre kala firma tarafından organizasyonun iptal edildiği bilgisi verildi.
İptalin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili de yeterli ve net bir bilgilendirme alamadık. WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğümüzde ise “bugün, yarın yatacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor.
Turun iptal edildiği halde ödediğimiz ücretin hala tarafımıza iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Başvurumun güncel durumunu paylaşmak istiyorum. Firma tarafından tarafıma vaat edilen tarihte iade yapılmadı ve süreç boyunca bilgi almakta ciddi zorluk yaşadım. Mesajlarıma çoğu zaman geç veya tatmin edici olmayan dönüşler verildi. Tüketici Hakları kapsamında hukuki sürece başvuracağımı ve gerekli belgeleri ilettiğimi bildirdikten sonra firma tarafından konu daha ciddiye alınmaya başlandı. İadem, söz verilen tarihten önemli ölçüde sonra gerçekleştirildi. İade işlemi sonuçlanmış olsa da yaşadığım iletişim sorunları ve sürecin bu aşamaya gelmeden çözülememiş olması nedeniyle memnun kalmadım. Ayrıca iade sonrasında yaptığım yorumların kaldırılması konusunda tarafımla rahatsız edici ve baskı olarak algıladığım görüşmeler gerçekleştirildi. Bu nedenle yaşadığım deneyimi diğer tüketicilerin bilgisine sunmak amacıyla yorumumu güncelliyorum. Sorun nihayetinde çözülmüş olsa da süreç boyunca yaşanan gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.
