Aktivite Turizm'den İptal Edilen Batum Turu Ve Geciken İade

Aktivite Turizm Trabzon şubesi üzerinden konaklamalı Batum turu satın aldım. Tur tarihimiz önce 14.10.2026 gidiş – 15.10.2026 dönüş olarak planlandı, ancak turdan hemen önce cenaze gerekçesiyle tarafımıza bir gün ertelendiği bildirildi ve tarih 15.10.2026 gidiş – 16.10.2026 dönüş olarak değiştirildi. Daha sonra bu yeni tarihli tur da, yine turdan önceki gece iptal edildi.

Ödemesini yaptığım bu turun iptal edilmesinin ardından WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm. Hukuken iadenin 10 iş günü ve en geç 14 takvim günü içinde yapılması gerekirken, firma bana kendi uygulamaları gereği 15 iş günü içinde iade yapacaklarını söyledi. Buna rağmen üzerinden süre geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem peş peşe yapılan erteleme ve son dakika iptaller, hem de yasal süreleri aşan ve hâlâ gerçekleşmeyen iade süreci nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Ödemiş olduğum ücretin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.