Sürekli Tur İptali Ve Uzayan İade

Aktivite Turizm’den Trabzon kalkışlı, 12 Nisan Pazar günü için 2 kişilik günübirlik Batum turu satın aldım. Toplam 3.000 TL’yi Trabzon’daki şubelerine giderek elden ödedim ve elimde kayıt belgem ile ücretin yazılı olduğu evraklar bulunuyor.

11 Nisan akşamı beni arayarak turun iptal edildiğini, istersem başka bir güne erteleyebileceğimizi söylediler ve turumuzu 18 Nisan Cumartesi gününe ertelediler. Daha sonra 12 Nisan’da Batum turunun aslında gerçekleştirildiğini sonradan öğrendik. 18 Nisan’a ertelenen tur için de bu kez 17 Nisan akşamı arayarak turu tekrar iptal ettiklerini, istersek 19 Nisan Pazar gününe rezervasyon yapabileceklerini söylediler, bu kez kabul etmedim. Turu sürekli iptal ettiklerini söyleyip, arka planda turları gerçekleştirmeleri bize karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Turu iptal etmek istediğimde paramın hemen iade edilmeyeceği, 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Cumartesi ve Pazar günleri dahil edilmeyince bu süre neredeyse iki haftayı buluyor. Tura kayıt olurken ücret ödemeden hiçbir işlem yaptırtmayan, anında tahsilat yapan firmanın iade sürecinde bizi bu kadar bekletmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca diğer firmalar aynı tura kişi başı yaklaşık 1.000 TL’ye götürürken, daha bilindik ve kurumsal olduğu düşüncesiyle kişi başı 1.500 TL ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Yazılı olarak ulaştığımda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim toplam 3.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.