Aktivite Turizm Hiçbir İade Yapılmadı

Aktivitegrup Turizm Ticaret Limited Şirketi’nden kızımla birlikte 30 Ağustos tarihi için günlük Rize turu satın aldım. Ödemeyi 27 Ağustos’ta yaklaşık 2.790 TL tutarında banka kartım ile yaptım.

Hava durumunun aşırı yağışlı olması nedeniyle 28 Ağustos’ta firmayla iletişime geçerek 30 Ağustos’ta gerçekleşecek turu iptal ettim. İptal sırasında tarafıma kesintisiz iade yapılacağı açıkça söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.

İptal esnasında herhangi bir referans veya rezervasyon kodu verilmediği için elimde sadece ödeme kaydım bulunuyor. Kesintisiz iade sözü verilmesine rağmen ödemenin tarafıma yatmaması nedeniyle mağdur oldum.

Aktivitegrup Turizm’den, söz verdikleri gibi tur bedelimin tamamının banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.