Aktivite Turizm Fiyat Farkı Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Aktivite Turizm İstanbul şubesinden yaklaşık 10 gün önce Kapadokya turu satın aldım. Turun gidişi 6 Şubat saat 21.30, dönüşü ise 8 Şubat tarihindeydi. Rezervasyon kodum 101-ıw30329. Ödemeyi kredi kartı ile tarafıma gönderilen link üzerinden önce 4.000 TL, ardından 3.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL olarak yaptım, kart sahibi M** A**.

Tur gününden bir gün önce bana M** Tur isimli başka bir firmadan mesaj geldiğinde çok şaşırdım. Konuyu araştırıp bilgi aldığımda, Aktivite Turizm’in M** Tur ile anlaşmalı çalıştığını ve M**Tur’un alt acentesi gibi olduğunu öğrendim. Aynı turun M** Tur’da 3.500 TL olduğunu, Aktivite Turizm İstanbul şubesinden ise 4.000 TL olarak satıldığını gördüm. Ben Karadenizli olarak daha önce Ordu Aktivite Turizm’den çok memnun kaldığım için bu fiyat farkını bilerek görmezden gelip yine onları tercih etmiştim. Ancak İstanbul şubesi maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu.

Aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim ve bu fark tarafıma iade edildi, sonrasında Kapadokya turumuzu M** Tur ile gerçekleştirdik ve turdan oldukça memnun kaldık. Bu süreçte M***Tur bir müşteri kazanırken, Aktivite Turizm İstanbul şubesi beni kaybetti. Başta müşteriye açıkça bilgi verilmesi gerekirdi, kimse aptal değil; M** Tur’da 3.500 TL olan bir turun sizde 4.000 TL olmasına rağmen sizi tercih ettik, buna rağmen şeffaflık ve bilgilendirme konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattınız. Bu nedenle hem yaşadığım güven kaybının dikkate alınmasını hem de benzer durumlarda müşterilerin baştan doğru bilgilendirilmesini istiyorum.