İptal Edilen Turun İadesi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aktivite Turizm’den 8 Ağustos tarihinde Trabzon çıkışlı günübirlik Sinop Turu için 1.500 TL’lik rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon Kodu: 5-OT23965). İlk hafta yeterli doluluk sağlanamadığı için tur 15 Ağustos’a ertelendi. Ancak ikinci hafta da turun iptal edildiği, grubun bir kısmının katılmaması nedeniyle tarafıma bildirildi ve alternatif olarak Karagöl Trabzon gibi bir tura yönlendirilmek istendim. Bunu kabul etmeyip iptal ve para iadesi talep ettim.

İade için IBAN bilgilerim istendi, ardından 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. 10 iş günü dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, 29 Ağustos Cuma günü saat 23:00’e kadar ödeme yapılacağı belirtildi fakat halen hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Her aradığımda sadece “muhasebeye bildiriyorum” şeklinde geçiştiriliyorum. Özellikle 0544*****61 numaralı tur görevlisiyle iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım.

Sürekli ertelenen turlar ve yapılmayan iade nedeniyle mağdur edildim. Paramın bir an önce, gecikmesiz şekilde kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka kişiler olduğunu da şikayetlerden gördüm. Artık çözüm bekliyorum.