to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptım, İcra Dosyam Hâlâ Açık
Yaklaşık üç yıl önce Aktif Bank’tan kullandığım krediye ait kalan borcum nedeniyle, bir yıl kadar önce bankanın avukatı olarak kendini tanıtan Mercangöz Hukuk Bürosu tarafından arandım. Bana kalan yaklaşık 5.000 TL borcum için icra dosyası üzerinden toplam 28.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutarı ödeyerek borcumu kapattım.
Ödemelerimi yaptıktan sonra icra dosyasının kapanmadığını, e-Devlet üzerinden hâlâ borçlu olarak göründüğümü fark ettim. Dosyanın kapatılması için benden ayrıca 800 TL de dosya kapatma ücreti talep edildi; onu da ödedim. Buna rağmen e-Devlet’teki icra dosyam yaklaşık bir yıldır açık görünmeye devam ediyor.
02.02.2026 tarihinde Mercangöz Hukuk Bürosu’nu telefonla aradığımda dosyanın kapatılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen dosyam hâlâ açık ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem bankaya olan borcumu fazlasıyla ödemiş olmama hem de dosya kapatma ücretini göndermeme rağmen sicilimde bu dosyanın açık görünmesi beni mağdur ediyor.
Aktif Bank’ın, adına işlem yapan Mercangöz Hukuk Bürosu’nun bu icra dosyasını ivedilikle kapatmasını, e-Devlet ve ilgili tüm kayıtlarda borçlu görünme durumumun düzeltilmesini ve ödediğim tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
