Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müşterisi Olmadığım Bankadan Haksız SMS Ve Kişisel Veri Endişesi

Murat
18 Aralık 2025 15:131.541

Aktif Bank’tan bugün SMS yoluyla, “Değerli müşterimiz” şeklinde başlayan ve sanki bankanın müşterisiymişim gibi yazılmış bir mesaj aldım. Oysa Aktif Bank’ın hiçbir ürün veya hizmetini kullanmıyorum ve bankanın müşterisi değilim. Mesaj içeriğinde, hesabımı başkalarıyla paylaşmamam gerektiği, aksi halde MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlarla karşılaşabileceğim şeklinde uyarılar yer alıyordu.

Müşterisi olmadığım bir kurumdan, bu kadar ciddi yaptırımlardan bahseden ve sanki adım bir hesapla ilişkilendirilmiş gibi hissettiren böyle bir SMS almak beni rahatsız etti ve tedirgin olmama neden oldu. Kişisel telefon numaramın hangi hukuki dayanakla, hangi kanaldan ve ne amaçla alındığı konusunda da bir bilgim yok.

Aktif Bank’tan, telefon numaramın derhal sistemlerinden silinmesini, iznim olmadan tarafıma bu şekilde mesaj gönderildiği için özür dilenmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde reklam, bilgilendirme ya da benzeri içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

18 Aralık 2025 15:21 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aktif Bank'tan Hesabım Olmadan Güvenlik Uyarısı Mesajı Aldım

Asuman
18 Aralık 2025 13:554.134

Aktif Bank’tan, bankada hiçbir hesabım bulunmamasına rağmen SMS almaktayım. Bugün telefonuma, “banka hesaplarının başkal...

1 Destek1 Yorum

Aktif Bank'tan Müşteri Olmadığım Halde Kişisel Verilerimle SMS Alıyorum

Ramo
18 Aralık 2025 15:021.251

Aktif Bank’tan 18.12.2025 tarihinde saat 13.53 civarında, banka müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabıyla...

Aktif Bank'tan Müşterisi Olmadığım Halde MASAK Denetimi Mesajı Aldım

Muhammet
Muhammet
Aktif Bank
18 Aralık 2025 13:551.421

Aktif Bank’tan bugün “Hesabınız MASAK tarafından denetime tabidir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bankanın hiçbir ürününü...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aktif Bank Nkolay Bloke Sorunu Çözümsüz!

Aktif Bank NkolayBloke Sorunu Çözümsüz!

Profil fotoğrafı
Derya
Aktif Bank Hesabımdan Ne Nakit Çekebiliyor, Ne De Alıveriş Yapabiliyorum!

Aktif Bank HesabımdanNe Nakit Çekebiliyor, Ne De Alıveriş Yapabiliyorum!

Profil fotoğrafı
Uğurcan
Aktif Bank BDDK 11366 Kanunu Görmezden Geliyor!

Aktif Bank BDDK 11366Kanunu Görmezden Geliyor!

Profil fotoğrafı
Nadir
Aktif Bank Emekliye Eziyet Ediyor!

Aktif Bank EmekliyeEziyet Ediyor!

Profil fotoğrafı
Yasin
Aktif Bank Blokemi Kaldırın Lütfen!

Aktif Bank BlokemiKaldırın Lütfen!

Profil fotoğrafı
Bayram
Aktif Bank Kredi Sorunu

Aktif Bank KrediSorunu

Profil fotoğrafı
Melek

Öne ÇıkanKonular