to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
Aktif Bank üzerinden kullandığım n Kolay kredimin taksitlerini yaklaşık 24 aydır düzenli olarak ödüyordum. Son 2 aydır ise yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle ödemelerde zorlanmaya başladım.
Yakın zamanda bir trafik kazası geçirdim ve aracımda maddi hasar oluştu. Kasko masrafların tamamını karşılamadığı için üzerimde ek bir malı yük oluştu, bu durum da kredi taksitlerini ödememi ciddi şekilde zorlaştırdı. Şu an yaklaşık 50 bin tl civarında kredi borcum bulunuyor.
Bu sebeple Aktif Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kredimin yapılandırılmasını talep ettim. Bilgilerim alındı ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Düzenli ödeme geçmişim ve içinde bulunduğum zorlayıcı koşullar göz önünde bulundurulmadan bu şekilde net bir ret yanıtı verilmesine üzüldüm.
Kredimin vadesinin uzatılarak taksitlerimin düşürüleceği şekilde yapılandırılmasını, kazadan sonra oluşan malı yüklerim sebebiyle ödeme planımda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğum durumu dikkate alarak kredi borcumu aksatmadan ödeyebileceğim makul bir yapılandırma yapılmasını istiyorum. Düzenli olarak sizin müşterinizdim son dönemlerde ödeme sıkıntısı çektiğim için yapılandırma talebinde buldum sürekli olumsuz karşılandım elbet bu zor günlerim geçecek düzlüğe çıktığımda sizin nasıl bir banka olduğunuzu elimden geldikçe çevreye yaymak için uğraşacağım kredi no:66724237
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
