Kredi Ödemesinden Sonra BES Temliği Kaldırılmadı, Süre Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aktif Bank kaynaklı olarak Türkiye Sigorta’daki bireysel emeklilik sözleşmem üzerindeki temliğin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık üç hafta önce kredi borcumu tamamen kapattım ve aynı gün bireysel emeklilik üzerindeki temliğin kaldırılması için talepte bulundum. Bu işlem için bana en fazla 10 iş günü süreceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen temlik hâlâ kaldırılmadı. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli oyalanıyor olmak ve net bir bilgi verilmemesi büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturuyor.

Kredimi ödemiş olmama rağmen bireysel emeklilik sözleşmem üzerinde temliğin hâlâ görünmesini kabul etmiyorum. Türkiye Sigorta’daki BES hesabım üzerindeki temliğin ivedilikle kaldırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.