Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İznim Dışında Açılan Hesap Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
18 Aralık 2025 17:53
351

Aktif Bank ile hiçbir hesabım ve çalışmam olmamasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde "Değerli Müşterimiz" hitabıyla tarafıma bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde, banka hesaplarının yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmek için kullanılmasının MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabi olduğu, bu nedenle bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği belirtilmekteydi. SMS, gönderen kısmında "Aktif Bank" adıyla göründüğü için, bu iletiyi doğrudan bankadan gelmiş resmi bir bilgilendirme olarak değerlendirdim.

Benim Aktif Bank’ta açtığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında adıma bir hesap açılmış olma ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Eğer ismim ve iletişim bilgilerim kullanılarak tarafıma ait bir hesap açıldıysa, bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Söz konusu SMS’in ulaştığı telefon numaram ve iletişim bilgilerim Aktif Bank’a tarafımdan hiçbir zaman verilmemiştir. Bu nedenle, kişisel verilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilgilerimin iznim dışında sistemlerinize tanımlandıysa tüm veri tabanlarınızdan silinmesini ve bu iletişim kanallarıma hiçbir bilgilendirme ya da pazarlama amaçlı ileti gönderilmemesini istiyorum.

Aktif Bank nezdinde adıma veya iletişim bilgilerime bağlı herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bu hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili KVKK ve ilgili tüm mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Aralık 2025 05:19

Aktif Bank ile hiçbir hesabım ve çalışmam olmamasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde “Değerli Müşterimiz” hitabıyla kişisel E-posta adresime bir E-posta ulaştı. E-postada, banka hesaplarının yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmek için kullanılmasının MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabi olduğu, bu nedenle bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği belirtilmekteydi. E-posta, gönderen kısmında “Aktif Bank” adıyla tarafıma gönderilmiş görünmektedir.

Benim Aktif Bank’ta açtığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında adıma bir hesap açılmış olma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. Eğer ismim ve iletişim bilgilerim kullanılarak tarafıma ait bir hesap açıldıysa, bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Söz konusu E-postanın ulaştığı adresimi Aktif Bank’a tarafımdan hiçbir zaman vermedim. Bu nedenle, kişisel verilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilgilerimin iznim dışında sistemlerinize tanımlandıysa tüm veri tabanlarınızdan silinmesini ve bu iletişim adresime hiçbir bilgilendirme ya da pazarlama amaçlı ileti gönderilmemesini istiyorum.

Aktif Bank nezdinde adıma veya iletişim bilgilerime bağlı herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bu hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili KVKK ve ilgili tüm mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

19 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 16 saat sonra)
Arif
Arif
19 Aralık 2025 16:23

Teşekkürler. Aktif Bank'ı aradığımda bana bu mesajın bir bilgilendirme için yapıldığını ve eğer varsa Passolig kartım olduğu için geldiğini söylediler. Passolig kartımı ve Aktif Bank hesabımı iptal etmiş, kapatmış bulunmaktayım

Arif
Arif
19 Aralık 2025 16:34

Ancak yine de son 5 yıla ait hesap hareketlerim var ise tarafıma mail yoluyla PDF formatında iletilmesini istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktif Bankta İznim Dışında Hesap Açılmış Olmasından Endişeliyim

profile
İsmail
18 Aralık 2025 15:26
2.883
aktif-bankta-iznim-disinda-hesap-acilmis-olmasindan-endiseliyim-1.jpg

Aktif Bank'ta Hesabım Olmamasına Rağmen Güvenlik Uyarısı Ve Kişisel Veri Endişesi

profile
18 Aralık 2025 17:53
240
aktif-bankta-hesabim-olmamasina-ragmen-guvenlik-uyarisi-ve-kisisel-veri-endisesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz