to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Açılan Hesap Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Aktif Bank ile hiçbir hesabım ve çalışmam olmamasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde "Değerli Müşterimiz" hitabıyla tarafıma bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde, banka hesaplarının yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmek için kullanılmasının MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabi olduğu, bu nedenle bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği belirtilmekteydi. SMS, gönderen kısmında "Aktif Bank" adıyla göründüğü için, bu iletiyi doğrudan bankadan gelmiş resmi bir bilgilendirme olarak değerlendirdim.
Benim Aktif Bank’ta açtığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında adıma bir hesap açılmış olma ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Eğer ismim ve iletişim bilgilerim kullanılarak tarafıma ait bir hesap açıldıysa, bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Söz konusu SMS’in ulaştığı telefon numaram ve iletişim bilgilerim Aktif Bank’a tarafımdan hiçbir zaman verilmemiştir. Bu nedenle, kişisel verilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilgilerimin iznim dışında sistemlerinize tanımlandıysa tüm veri tabanlarınızdan silinmesini ve bu iletişim kanallarıma hiçbir bilgilendirme ya da pazarlama amaçlı ileti gönderilmemesini istiyorum.
Aktif Bank nezdinde adıma veya iletişim bilgilerime bağlı herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bu hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili KVKK ve ilgili tüm mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Aktif Bank ile hiçbir hesabım ve çalışmam olmamasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde “Değerli Müşterimiz” hitabıyla kişisel E-posta adresime bir E-posta ulaştı. E-postada, banka hesaplarının yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık etmek için kullanılmasının MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabi olduğu, bu nedenle bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiği belirtilmekteydi. E-posta, gönderen kısmında “Aktif Bank” adıyla tarafıma gönderilmiş görünmektedir.
Benim Aktif Bank’ta açtığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında adıma bir hesap açılmış olma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. Eğer ismim ve iletişim bilgilerim kullanılarak tarafıma ait bir hesap açıldıysa, bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Söz konusu E-postanın ulaştığı adresimi Aktif Bank’a tarafımdan hiçbir zaman vermedim. Bu nedenle, kişisel verilerimin hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla temin edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bilgilerimin iznim dışında sistemlerinize tanımlandıysa tüm veri tabanlarınızdan silinmesini ve bu iletişim adresime hiçbir bilgilendirme ya da pazarlama amaçlı ileti gönderilmemesini istiyorum.
Aktif Bank nezdinde adıma veya iletişim bilgilerime bağlı herhangi bir hesabın bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bu hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili KVKK ve ilgili tüm mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler. Aktif Bank'ı aradığımda bana bu mesajın bir bilgilendirme için yapıldığını ve eğer varsa Passolig kartım olduğu için geldiğini söylediler. Passolig kartımı ve Aktif Bank hesabımı iptal etmiş, kapatmış bulunmaktayım
Ancak yine de son 5 yıla ait hesap hareketlerim var ise tarafıma mail yoluyla PDF formatında iletilmesini istiyorum
