to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM’sinde QR Kodlu Para Yatırma Sorunu Tekrarlıyor
26.03.2026 tarihinde saat 18.20–18.30 arasında İkitelli Mehmet Akif Mahallesi Pazar Pazarı mevkisinde, Teknik Yapı önündeki File Marketin önünde bulunan İş Bankası ATM’sinden kare kod ile Nkolay hesabıma 120 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi.
Aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Bir bankanın bu kadar sık sistem sorunu yaşaması ve özellikle kare kod ile para yatırma konusunda bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Madem sağlıklı çalışmıyor, neden kare kod ile para yatırma özelliği açık tutuluyor anlamıyorum.
Yaşadığım son durumda sorunun Aktif Bank kaynaklı olduğu söylendi ve Aktif Bank’ı aradığımda işlemin yapıldığını, İş Bankası ile alakaları olmadığını belirttiler. İki kurum arasında top çevrilirken param ortada kaldı. Daha önceki benzer sorunlarda da Şikayetvar’a yazana kadar kimse ilgilenmedi, buraya yazdıktan sonra hemen çözüldü.
120 TL’nin en kısa sürede Nkolay hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli “işlem başlatıldı” denilerek haftalarca oyalamak yerine, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
