to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Şikâyeti
Aktif Yatırım Bankası’na ait n Kolay Hesap kartımla 1 Kasım 2025 tarihinde Denizli Pamukkale Ulus Caddesi üzerinde bulunan TEB ortak ATM’sinden 4.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” vererek parayı aldı fakat hesaba geçirmedi, para ATM’de kaldı.
Hemen ardından Aktif Yatırım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aradan 60 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca sürecin 15 ila 90 gün arasında sürebileceği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak dosyamda herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Olaydan önce bankanızdan memnundum fakat bu olayda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. ATM’nin paramı yutmasına rağmen uzun süredir sonuç alamamak ve yalnızca “bekleyin” cevabını duymak son derece can sıkıcı.
Yatırmaya çalıştığım 4.400 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Alabildiniz mi paranızı acaba