to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 15.200 TL Hesaba Geçmedi, İadesi Yapılmadı
29.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Keçiören’de bulunan bir Akbank ATM’sinden Aktif Bank n Kolay hesabıma 15.200 TL para yatırdım. İşlem ATM ekranında tamamlanmış görünmesine rağmen para n Kolay hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşme sırasında bankayla olan müşteri ilişkimin banka tarafından tek taraflı olarak feshedildiğini, bu nedenle de paranın hesaba geçmediğini öğrendim. Bu fesihle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım.
Bugünün tarihi 09.09.2026 olmasına rağmen, yani aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen 15.200 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem hesabımın feshiyle ilgili bilgilendirilmemiş olmamdan hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Akbank ATM’sine yatırdığım 15.200 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin n Kolay/Aktif Bank hesabıma veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bende sizin ilginize teşekkür ederim ama Müşteri temsilcileriniz her aramamda 15 ila 90 gün içinde sonuçlanacak diyorlar. 40 günü aştı ben o kadar beklemek istemiyorum bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
