to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’ta Kredi Yapılandırması Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin aylık toplam ödemesi yaklaşık 11.000 TL’dir. Gelir durumumdaki olumsuzluklar nedeniyle özellikle temmuz ayından bu yana borçlarımı ödemekte zorlanıyorum. Borcumu aksatmak ya da kaçmak istemiyor, tam tersine daha düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde ödeyebilmek için kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bu amaçla müşteri hizmetlerini arayarak iyi niyet çerçevesinde yapılandırma talebimi ilettim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “yapılandırma uygunluğunuz bulunmamaktadır” cevabı verildi. Pek çok bankanın müşterileri zor durumda kaldığında yapılandırma imkanı tanıdığını bilirken, Aktif Bank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve net bir açıklama yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben borcumu daha sağlıklı ve düzenli şekilde ödeyebilmek için bu talepte bulunuyorum. İlgili birimlerin dosyamı tekrar inceleyerek bütçeme uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunmasını ve kredime yapılandırma imkanı tanınmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 658 olup, tarafıma 0553*****71 ** numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan n Kolay ihtiyaç kredimin aylık toplam ödemesi yaklaşık 11.000 TL’dir. Gelir durumumdaki olumsuzluklar nedeniyle özellikle temmuz ayından bu yana borçlarımı ödemekte zorlanıyorum. Borcumu aksatmak ya da kaçmak istemiyor, aksine daha düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde ödeyebilmek için kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bu amaçla müşteri hizmetlerini arayarak iyi niyet çerçevesinde yapılandırma talebimi ilettim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca “yapılandırma uygunluğunuz bulunmamaktadır” cevabı verildi. Pek çok bankanın müşterileri zor durumda kaldığında yapılandırma imkanı tanıdığını bilirken, Aktif Bank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve net bir açıklama yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben borcumu daha sağlıklı ve düzenli şekilde ödeyebilmek için bu talepte bulunuyorum. İlgili birimlerin dosyamı tekrar inceleyerek bütçeme uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunmasını ve kredime yapılandırma imkanı tanınmasını talep ediyorum. BDDK kararına rağmen hâlâ yapılandırma yapılmaması da ayrıca düşündürücüdür. Eğer yine yapılandırma yapılmazsa, şikayetimi BDDK’ya ileteceğimi belirtmek isterim.
T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 658 olup, tarafıma 0553*****71 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Klasik cevap 5 dakika sonra anında uygun görülmemiştir diye cevapladılar. Yapılandırma yapmayan tek banka resmen
