Aktif Bank'ta Hatalı Çift Tahsilat Ve Yanıltıcı Ödeme Bildirimleri

Aktif Bank’tan çekmiş olduğum kredi ile ilgili olarak, emekli olmamın ardından yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Emekli olmam nedeniyle ellerine bir fırsat geçmiş gibi davranarak, ödenmiş taksitlerime rağmen benden fazladan tahsilatta bulundular.

21.04.2026 tarihli kredi ödemelerimi yapmış olmama rağmen, 21.05.2026 tarihinde hem normal döneme ait taksiti hem de 21.04.2026 ödemesini tekrar tahsil ettiler. Yaklaşık üç–beş aydır bu şekilde fazladan ve hatalı çekimler nedeniyle hesabımdan gereğinden fazla para kesiliyor, bu durum da beni ciddi anlamda parasız bıraktı ve maddi olarak zor durumda kalmama yol açtı.

Tüm bunlara ek olarak, ödemelerimi yapmış olmama rağmen banka tarafından neredeyse her gün “ödemeniz var” şeklinde mesajlar alıyorum. Hem fazla tahsilat yapılması hem de borcu yokken borcu varmış gibi sürekli SMS gönderilmesi beni psikolojik olarak da yıpratıyor ve gereksiz bir stres altında bırakıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin genel müdürlüğe iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak parayı keserken anında kesebilen banka, iş iade veya düzeltmeye gelince günlerce bekletiyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aktif Bank’ın, benden alınan tüm fazla taksitlerin eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödemelerim sistemlerine doğru şekilde işlenerek, haksız yere “ödemeniz var” içerikli mesaj gönderiminin durdurulmasını ve ileride benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.