Aktif Bank’ta Kredinin Yeniden Yapılandırma İptali Sonrası Haksız Artan Tutar Talepleri

08.12.2025 tarihinde Aktif Bank’ın Kolay Müşteri Hizmetlerini arayarak kredimi 4 ay taksitlendirme yoluyla yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde 16.000 TL erken kapama tutarlı bir kredim vardı, normal ödeme tutarı ise 18.000 TL idi. Yapılandırma sonrası ise erken kapama tutarı 20.000 TL’ye, kredi tutarı 22.000 TL’ye çıktı. İşlem sırasında ayrıca 14 gün cayma hakkım olduğu özellikle belirtildi.

Bu bilgilendirme üzerine 19.12.2025 tarihinde bankayı arayarak cayma hakkımı kullanmak ve yapılandırmanın iptalini talep ettim. İptal talebime hemen dönüş yapılmayıp, yaklaşık 2 gün sonra arandım ve caymanın gerçekleşmesi için hesabıma 18.500 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ben de eski tutarlara göre erken kapama 16.000 TL, kredi tutarı 18.000 TL iken neden fazladan 2.500 TL ödemem gerektiğini sorduğum halde, buna rağmen istenen 18.500 TL’yi yatırdım.

Bu ödemenin ardından bir taksit ödeyip bankanın beni aramasını bekledim ancak aranmadım. Üstelik yatırdığım taksit tutarı 1 gün sonra hesabıma 115 TL eksik olacak şekilde iade edildi. Bugün tekrar banka tarafından arandığımda ise bu kez caymanın gerçekleşmesi için 19.600 TL yatırmam gerektiği söylendi. Normalde erken kapama tutarı 16.000 TL olan bir kredi için, benim ödemek istemediğim halde önce 18.500 TL, ardından da 19.600 TL gibi sürekli artan tutarlar istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde, bu tutarların bankadaki ilgili birimlerce bu şekilde “incelendiği” belirtilip, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan konuşma sonlandırıldı. Ben de borcumu eski tutarına döndürmeden, bu haksız ve mantıksız uygulamadan vazgeçilmeden herhangi bir şekilde ödeme yapmayacağımı, gerekirse BDDK’ya, CİMER’e ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça ifade ettim. Bu süreçte tamamen kendi kafalarına göre değişen ve sürekli artan rakamlarla karşı karşıya kalmam, beni ciddi anlamda mağdur hissettirmekte ve bankanın ücret politikasını güvenilmez bulmama neden olmaktadır.

Yapılandırma işleminin iptal edilmesini, kredimin hiçbir ek ve haksız tutar yansıtılmadan yapılandırma öncesi eski tutarlarına eksiksiz döndürülmesini, cayma hakkımı kullanmama rağmen benden talep edilen ve tarafımdan ödenen tutarlarla ilgili tüm haksız işlemlerin iptal edilmesini ve bu karışıklığın yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.