to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’ın Evrak Teslimindeki Gecikmesi Nedeniyle 137 Bin TL Fazla Faiz Ödemek Zorunda Kaldım
Şubat 2026 tarihinde Aktif Bank üzerinden 530 bin TL tutarında taşıt kredisi kullandım. Kredi hesabıma fiilen 490 bin TL geçti ve kredinin ilk taksitini ödedikten sonra Mart ayında kaza yaptım. Aracım ağır hasarlı hâle geldi ve krediye bağlı olan Sompo Sigorta devreye girdi.
Sompo Sigorta, kredi borcumun kapatılması için Aktif Bank’tan bazı evrakları talep etti; ancak Aktif Bank bu evrakları sigorta şirketine yaklaşık üç ay boyunca iletmedi ve süreci sürekli oyaladı. Bu süreçte kredi borcuma faiz işlemeye devam edildi ve sonuç olarak 530 bin TL olarak kullandığım krediyi, sigorta süreci geciktiği için toplamda 667 bin TL ödeyerek kapatmak zorunda kaldım.
Sompo Sigorta’nın gönderdiği e‑postalar ve benim müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler, yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin en önemli delilidir. Evrakların zamanında iletilmemesi nedeniyle gereksiz yere faiz yükü altına sokulduğumu, bu durumdan ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Aktif Bank’tan, sigorta sürecinin üç ay boyunca geciktirilmesi sonucu oluşan fazla faiz yükümün tespit edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
