to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 sabahından beri Aktif Bank Nkolay internet ve mobil şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma kısıt olduğu söyleniyor ve bu nedenle herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.
Sorunla ilgili Nkolay müşteri hizmetlerini aradım ve 5205375 numaralı kayıt açıldı ancak şu ana kadar erişim sorunum devam ediyor. Hesabımdaki paraya ulaşamadığım için mevcut borçlarımı ödeyemiyor, acil ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İnternet ve mobil şubeye koyulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve bankacılık işlemlerimi hemen gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
14 Ocak 2026 sabahından beri Aktif Bank Nkolay mobil şubeye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce “hatalı bilgi” uyarısı alıyorum, ardından da “işlem kısıtı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Mobil şubeye erişemediğim için ödemem gereken borçlarımı ödeyemiyorum ve bu nedenle borçlarıma faiz binmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Mobil şube erişimime derhal açılmasını, işlem kısıtının kaldırılmasını ve bu süreçte ödeyemediğim borçlar nedeniyle hesabıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...
18.06.2025 tarihinden bu yana Aktif Bank’taki bireysel hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlama koyuldu. Hesabımda 100.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana herhangi bir açıklama...
Aktif Bank n Kolay uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil saldırı, sim bloke” şeklinde uyarılar çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu hata nedeniyle para gönderme, para çekme, fatura ödeme gibi hiçbir bankacılık işlemini yapamıyoru...
Yorumlar