to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Nkolay Hesabım Kısıtlandığı İçin İnternet Ve Mobil Şubeye Giriş Yapamıyorum
14 Ocak 2026 sabahından beri Aktif Bank Nkolay internet ve mobil şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma kısıt olduğu söyleniyor ve bu nedenle herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.
Sorunla ilgili Nkolay müşteri hizmetlerini aradım ve 5205375 numaralı kayıt açıldı ancak şu ana kadar erişim sorunum devam ediyor. Hesabımdaki paraya ulaşamadığım için mevcut borçlarımı ödeyemiyor, acil ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İnternet ve mobil şubeye koyulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve bankacılık işlemlerimi hemen gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
14 Ocak 2026 sabahından beri Aktif Bank Nkolay mobil şubeye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce “hatalı bilgi” uyarısı alıyorum, ardından da “işlem kısıtı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Mobil şubeye erişemediğim için ödemem gereken borçlarımı ödeyemiyorum ve bu nedenle borçlarıma faiz binmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Mobil şube erişimime derhal açılmasını, işlem kısıtının kaldırılmasını ve bu süreçte ödeyemediğim borçlar nedeniyle hesabıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum uygulamaya şifremi giriyorum hatalı diyor. Aslında doğru. Şifre değiştir diyorum işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri iletişime yazdım gelen cevap hesap Bankamız güvenlim politikalarına istinaden kaldırılamayacağını paylaşmak isteriz yazıyor. Öyle telefonun başında haber gelmesini bekliyorum.