to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve 61.000 TL’lik Para Çekememe Sorunu
30 Ekim tarihinde Aktif Bank nezdindeki hesabım üzerinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan kısıtlama getirildi. Hesabımda bulunan 61.000 TL tutarındaki paramı ne kullanabiliyorum ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Uygulama üzerinden para göndermek istediğimde hesabım üzerinde kısıtlama bulunduğuna dair uyarı alıyorum.
Sorunla ilgili olarak önce mail yoluyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden bazı bilgiler istendi, hepsini yanıtladım ancak geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 Kasım’da bu kez telefonla tekrar aradım, işlemin yeniden işleme alındığı ve aynı bilgileri iletmem istendi, bunları da tekrar paylaştım fakat halen blokem kaldırılmadı ve hesabımı kullanamıyorum.
Herhangi bir güvenlik şüphesi veya resmi bir karar varsa tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, aksi halde hesabımdaki 61.000 TL üzerindeki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Mağdur durumdayım hızlı bir şekilde çözümlenmesini talep ediyorum lütfen
Henüz bir dönüş alamadım
