to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Düzenli Ödeyen Müşteriden Erteleme Talebine Haksız Red
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerimin ödemeleri şu anda düzenli olarak otomatik şekilde hesabımdan kesiliyor olmasına rağmen, yaşadığım geçici nakit sıkışıklığı ve acil ödemelerim nedeniyle belli bir süre taksit ertelemesi talep ettim. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ihtiyaç kredilerim için herhangi bir erteleme ya da yapılandırma yapmadıklarını söyleyerek talebimi olumsuz olarak geri çevirdiler.
Bankada tüm kredilerim sorunsuz ve gecikmesiz şekilde devam ederken, hiçbir idari ya da yasal takip durumu yokken, kısa süreli bir erteleme talebimin tamamen reddedilmesini anlayamıyorum. Müşteri numaram 08507243050 olup, mevcut tüm ihtiyaç kredilerimin taksitlerinin, içinde bulunduğum acil ödeme dönemini atlatabilmem için makul bir süre ertelenmesini talep ediyorum.
Aktif Bank’ın düzenli ödeme yapan bir müşterisi olarak durumumun yeniden değerlendirilmesini, kredi taksitlerim için belirli bir süre erteleme imkanı sunulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Aktif Bank müşterisiyim ve bireysel kredimin taksitleri otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Yakın zamanda elim bir trafik kazasında yakınımı kaybettim ve içinde bulunduğum zor süreç nedeniyle sadece 3 aylık bir erteleme talebinde bulundum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece “şu an erteleme yapmıyoruz” denilerek net bir şekilde olumsuz cevap verildi ve defalarca talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli ödeyen, sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olmama rağmen bu kadar zor bir dönemde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Bu süreçte yaşadığım ağır kayıp ve maddi manevi zorluklar nedeniyle, bireysel kredime en azından 3 aylık bir erteleme uygulanmasını, durumumun hassasiyetinin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank sürekli çalıştığım banka ve şu anda acil ihtiyaçtan dolayı erteleme ihtiyacımı karşılamıyorlar çok yakınımı kaybettim ve şu anda ertelemeye ihtiyacım var bankamın destek olacağını düşünüyordum
