Hasta Anneme Koltuk İsteği Reddedildi Ve Kaba Davranışla Karşılaştık

Aksu Turizm’in 16 Nisan saat 21.00 Antalya’dan Kahramanmaraş’a giden otobüsü için yaşlı ve hasta annem H***** Y***** adına bilet aldım. Özellikle annemin rahatsızlığını anlatarak, midesi bulandığı için kesinlikle arka koltukta gidemeyeceğini, şoförün hemen arkasındaki tekli koltuğu istediğimizi defalarca belirttim. Otogardaki yazıhanede bilet satan görevliye bunu tekrar tekrar teyit ettirmeme rağmen, bize arka koltuktan yer ayrıldığını ancak annemi otobüse bindirmeye gittiğimizde fark ettik.

Otobüse bindiğimizde satın aldığımız sandığımız koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördük. Sebebini sorduğumuzda, görevli kişi ve muavin bize “arka koltukta rahat, ne var bunda” diyerek adeta azarlar bir üslupla karşılık verdi. Annemin hasta ve yaşlı olduğunu, özellikle bu yüzden önden yer istediğimizi söylememize rağmen, sanki biz haksızmışız gibi bağırarak, tersleyerek konuştular. Hem istediğimiz ve parasını ödediğimiz koltuğa oturtulmadık, hem de üstüne saygısız ve kaba bir tavırla muamele gördük.

Eskiden bu firmayla güven içinde yolculuk yaparken, artık paramızla rezil olduğumuz bir deneyim yaşadık. Yalan beyanla, “orası daha rahat” denilerek koltukların değiştirilmesi ve müşteriye bu şekilde bağırılıp azarlanması kabul edilemez. Bilet satan görevli ve süreçte sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşattıkları bu saygısızlık için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. İstediğimiz koltuğu satın alamayacaksak, neden yer seçme hakkı verildiğinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.