to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos saat 16.00’da Karasu–Pendik seferi için internetten aldığım bilette annem için özellikle 3 numaralı koltuğu seçtim. Karasu yazıhanesinde bileti gösterdiğimde, annemi 3 numaralı koltuk yerine en arka koltuğa oturttular. Bilette 3 numara yazmasına rağmen neden en arkaya oturması gerektiğini sorduğumda, görevli kadın “Siz sanki o koltuk için ekstra ücret mi verdiniz, biz kimi istersek onu koyarız” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi ve başka bir kadını 3 numaralı koltuğa oturttu. Özellikle annem yaşlı ve hasta olduğu için ön koltuk seçmiştim. Bu durumu belirttiğimde yine ilgisiz ve kaba davrandılar. Araya bilet kesen kadın ve şoför de girdi, mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu olayda hem internetten koltuk seçiminin dikkate alınmaması hem de görevli personelin üslubu ve tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Durumu yazıhanedeki görevliye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kovar gibi davranıldı.
Lale Seyahat’ten, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özür ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Bilet PNR: 31100FUAR
Lale Seyahat'ten Sultanbeyli-Karasu arası yolcu bileti aldım. 1, 2, 3 numaralı koltuk olarak araçlarda koltuklara isteyen istediği yere oturuyormuş. Ben Pendik yazıhanesinde bu olayı yazıhaneye bildirdim. Koltuk numarası önemli değil, sizden önce başkası koltuk numarasına oturmuşsa kaldıramayız dedi...
03.08.2025 tarihinde Lale Seyahat’ten Karasu–İstanbul arası için online olarak otobüs bileti aldım (PNR: 31100DDU7). Satış sırasında aracın 8 kişilik olacağı belirtilmişti fakat seyahat günü 16 kişilik farklı bir araç kullanıldı. Bu nedenle bilet alan yolcuların koltuk numaralarına uyulmadı, ve baya...
Acil olarak telefonumu Lale Seyahat firmasına, Pendik’ten Karasu’ya getirmeleri için teslim ettirdim. Karasu’ya varınca iletişim numaralarından aranıp bilgi verileceği söylendi, fakat aranmadım. Ben arayarak paketin geldiğini öğrendim. Bunu da geçtim, pakete koltukta taşınan insan muamelesi yapılara...
11 Haziran Çarşamba günü 15.30 Samsun-Ankara seferine annemi bindirdim. Sırf cam kenarında oturması için sabah erken seferlerden almadık ve bu seferi seçtik. Muavinler annemi kaldırmış ve koltuk numarasının camda değil koridorda olduğunu söylemiş. ( yalan söylüyorlar. Koltuk numarasını çekip attı. C...
Metro Turizm müşteri HİZMETLERİ’NE 17 Temmuz Perşembe günü saat 23:15 seferi için İstanbul Samandıra - Serik güzergahına, Enuygun.com uygulaması üzerinden annem ve kardeşim adına bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında tüm kimlik bilgileri (T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi vb.) eksiksiz olarak s...
Yorumlar