Koltuk Seçimi Hiçe Sayıldı, Personel Kaba Davrandı, Mağduriyetim Giderilmedi

10 Ağustos saat 16.00’da Karasu–Pendik seferi için internetten aldığım bilette annem için özellikle 3 numaralı koltuğu seçtim. Karasu yazıhanesinde bileti gösterdiğimde, annemi 3 numaralı koltuk yerine en arka koltuğa oturttular. Bilette 3 numara yazmasına rağmen neden en arkaya oturması gerektiğini sorduğumda, görevli kadın “Siz sanki o koltuk için ekstra ücret mi verdiniz, biz kimi istersek onu koyarız” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi ve başka bir kadını 3 numaralı koltuğa oturttu. Özellikle annem yaşlı ve hasta olduğu için ön koltuk seçmiştim. Bu durumu belirttiğimde yine ilgisiz ve kaba davrandılar. Araya bilet kesen kadın ve şoför de girdi, mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu olayda hem internetten koltuk seçiminin dikkate alınmaması hem de görevli personelin üslubu ve tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Durumu yazıhanedeki görevliye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kovar gibi davranıldı.

Lale Seyahat’ten, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özür ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Bilet PNR: 31100FUAR