Aksu Home Koltukta Çökme Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Kocaeli İzmit Aksu Home mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım koltuk takımının bir koltuğunda, ortasında çökme sorunu yaşadım. Ürünü teslim aldığım gün hemen Aksu Home'u arayarak durumu bildirdim. Ancak 3 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte fatura ya da sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.

3 ay sonra gelen servis personeli hem koltuktaki sorunu düzeltmedi hem de davranışlarıyla bizi rahatsız etti. Durumu Aksu Home merkezine bildirmek istediğimde ise bana şikayet birimi olmadığını ve kimseyle görüştürülemeyeceğimi söylediler. Daha önce de bu markadan aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunlar yaşayan diğer müşteriler için de kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptım. Gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.