Televizyon Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Esenyurt Meydan Aksu Çarşı şubesinden Altus bulaşık makinesi ve Profilo televizyon satın aldım. Bulaşık makinesi teslim edildi ancak televizyonum bir türlü gelmedi. Daha sonra öğrendiğime göre benim satın aldığım televizyonu başkasına satmışlar ve bana da değiştirme teklifinde bulundular, bu teklifi kabul etmedim.

Televizyonun en geç 20.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmişti ancak bugün 24.10.2026 olmasına rağmen hâlâ televizyon ortada yok. Buna rağmen sadece bulaşık makinesi getirildi, televizyon ise yine teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletilip sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor ve doğru düzgün iki kelime konuşamadan görüşme sonlanıyor. Bu yaşananlar hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Televizyonumun derhal, satın aldığım şekilde ve söz verilen koşullarda teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.