Teslim Edilmeyen Altus Kurutma Makinesi Zorunlu Taksit Ödemesi

Aksu Çarşı Avcılar Reşitpaşa şubesinden yaklaşık 20 günü aşkın süre önce Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda ürünün depoda olmadığı söyleniyor. Ellerinde olmayan bir ürünü satıp, müşteriyi bu kadar süre bekletmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Mağaza ile yaptığım işlem için 4913614 numaralı sözleşme düzenlendi. Teslimat gecikmesine rağmen görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, ürün gelmese de taksitlerin ödenmesi gerektiği yönünde son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifade kullandı. Personel ve yetkililerin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle Aksu Çarşı Avcılar Reşitpaşa şubesinden yaptığım alışverişten bin pişman oldum.

Altus kurutma makinemin en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini, aksi halde hiçbir yaptırım uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.